一個好的顧客忠誠度 APP 有哪些條件呢？以下就從最受歡迎的 Smile.io 與 Rise.ai 來說明。
兩者都有最重要的功能，包含
- 會員註冊折扣
- 第一次消費折扣
- 每次消費購物金
- 生日購物金、生日點數
- 推薦好友購物金
- 會員分級
另外這兩家都在有即時客服支援，算是服務很好。
有沒有免費的 APP？
價位上如果要免費使用，Smile 是唯一的選擇，免費版壞處是會有 Smile logo, 沒辦法客製化 Email、沒有點數過期功能（199方案）沒有 VIP 會員分級功能（599方案），每個月訂單需要在 100 筆內。
兩者優缺點比較
對於比較運營一段時間，有客單量的品牌
一般會用 Smile.io Starter $49/month 或 Rise.ai $59.99/month
| Smile.io | Rise.ai | |
| 優點 | 無上限訂單數、可以批次發放 | 可設定點數使用期限、可設定會員分級 |
| 缺點 | 無法做會員分級(需使用$500方案) | 每月 400 筆訂單後要額外收費、 批次發放需使用$199方案 |
Shopify 官方 APP 說明
Smile.io
https://apps.shopify.com/smile-io
Rise.ai
https://apps.shopify.com/gift-card-loyalty-program
與其他行銷工具的組合
在與其他行銷工具的組合上，Smile 支援較多，多達 30 種。
Rise.ai 支援 10 種，為 Klaviyo, loop, Rechatge, Loox, Ali Reviews, Yopto, Okendo, PushOwl, Shopify Flow, Shopify Pos。
(2022 七月為止)
Smile 支援 支援 30 種，可參考下圖
結論
如果要完全免費，可以使用 Smile.io，無上線訂單數，比較大的缺點是之後要用會員功能的話升級很貴。
如果要以會員分級為重，可以選擇 Rise.ai。